Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Chez RUZA, nous accordons de l'importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la boutique RUZA est :

RUZA
Rue du Long Sentier 11
4430 Ans, Belgique

N° d'entreprise : 1040644407
N° TVA : BE1040644407
E-mail : contact@ruza.fr
Téléphone : +32 477 02 27 55

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à votre commande ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
informations relatives aux échanges avec notre service client ;
données techniques liées à l'utilisation du site ;
adresse IP ;
données relatives à la navigation sur notre boutique ;
informations relatives aux cookies et technologies similaires.

RUZA ne demande pas volontairement de données personnelles qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de ses services.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

traiter et expédier vos commandes ;
effectuer les paiements ;
vous envoyer les confirmations et informations relatives à vos commandes ;
assurer le service client ;
gérer les retours et remboursements ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
prévenir les fraudes et abus ;
améliorer la sécurité et le fonctionnement de notre boutique ;
analyser l'utilisation de notre site ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous avez légalement accepté de les recevoir ou lorsque la législation applicable nous autorise à le faire.

4. Traitement des paiements

Les paiements effectués sur la boutique peuvent être traités par les prestataires de paiement disponibles via Shopify ou sélectionnés par RUZA.

Lorsque le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire externe, certaines données nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent lui être transmises.

RUZA n'a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.

5. Shopify et prestataires techniques

Notre boutique en ligne utilise Shopify pour son fonctionnement technique et commercial.

Certaines données peuvent donc être traitées par Shopify et par les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique, au paiement, à la livraison, à la sécurité, à l'analyse ou à la communication avec les clients.

Ces prestataires peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations légales qui leur sont applicables.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

7. Sécurité

RUZA prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Des cookies peuvent également être utilisés, lorsque cela est applicable et autorisé, pour mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur, personnaliser certains contenus ou analyser les performances du site.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est demandé avant l'utilisation des cookies concernés.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les outils de consentement disponibles sur notre boutique ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Communications commerciales

RUZA peut vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation applicable permet de le faire.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant à :

contact@ruza.fr

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification de données inexactes ;
droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@ruza.fr

Nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez contacter RUZA afin de tenter de résoudre la situation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour la Belgique :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

12. Modifications

RUZA peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de nos services, de notre boutique ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.